Libro de Reclamaciones

Estimado cliente

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor nuestra organización cuenta con un libro de Reclamaciones Virtual a su disposición. En el cual podrás presentar algún reclamo o queja. Si tienes algún problema con nuestros productos o servicios, o si deseas manifestar tu insatisfacción con la atención recibida, te invitamos a llenar el siguiente formulario. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Le informamos que los datos que ingrese al momento de presentar su reclamo o queja, serán tratados conforme nuestra Políticas de Datos Personales, con la finalidad de gestionar, garantizar y dar respuesta al mismo, dentro del plazo legal establecido. En caso de negativa de entrega del libro escribe a libroreclamaciones@indecopi.gob.pe

«De acuerdo con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N°29571.»